Tham khảo

Điều khoản sử dụng vnno1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
vnno1 Điều khoản sử dụng vnno1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân là ưu tiên vận hành của vnno1. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Việc truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể tắt để giữ tài khoản an toàn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Yêu cầu được xử lý theo quy định hiện hành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin xác minh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi cần xác nhận qua OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu lại theo nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của vnno1 và chính sách của từng nhà cung cấp ví. Tên tài khoản và tên ví phải khớp để tránh chậm trễ xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.